数字化转型,旅游业的新法宝来了

保险科技
发布于: November 8, 2019
编辑: Amy Liu

从医疗保健和政府到银行和零售,数字化转型有可能从根本上重塑我们周围的世界。但是,在旅行领域,机遇无处不在,新兴技术已经使旅行公司能够创建高度个性化的用户体验,从而为其客户和股东创造价值。保险是这里经常被忽视的命题:然而,保险科技公司正在争先恐后地提供创新的数字服务,旨在改善保单持有人的体验并提高忠诚度。

旅行走向数字化

根据世界经济论坛(WEF)的说法,航空、旅行和旅游业已经应该“振作起来”以迎接另一波转型。旅行社正在寻求与客户的更紧密互动,同时大幅度改变运营方式,以寻求有关客户偏好和运营绩效的更好方案。”

智能设备和AI能提供新机会来简化运营,改善企业之间的协作和资产共享的机会。但是,下一波数字化转型将超越互联设备和AI,包括虚拟现实、区块链、大数据分析、语音、3D打印等技术。根据WEF的预测,到2016年至2025年,下一波数字化转型将通过提高盈利能力创造高达3,050亿美元的价值,并将1000亿美元的价值从传统企业转移到新的精通数字的竞争对手。

保险科技突破

这种个性化可以扩展到旅行保险中,预计到2025年其市场规模将达到350亿美元。该行业也正在经历彻底的数字化转型,产生了创新的保险科技新平台,可以为客户带来巨大的价值。

保险科技一些最有趣的产品是围绕用户的移动连接、地理位置、API、AI和数据分析构建的。例如,创新的保险分销平台利用API的功能,将其整齐地插入旅行提供商的站点,从而在购买点无缝地为客户提供服务。更好的是,诸如Cover Genius之类的保险科技提供商提供了与大量承销商动态捆绑在一起的自定义保单。

保险科技的地理位置功能还可以用于向保单持有人提供相关的附加组件和升级服务。例如,如果他们在阿尔卑斯山滑雪胜地附近,可以考虑进行冬季运动保险;如果在非洲的特定地区,则可以进行野生动物园保险。保险科技Smart Delay保险是另一个很好的例子,航班数据和客户数据可以发挥作用,以在航班延误时提供即时报销。

最聪明的保险科技公司能够利用先进的预测数据分析功能,根据实时数据和实际而非实际或隐性风险提供动态保费。

拯救生命,拯救地球

在更多情况下,技术进步为保险公司和旅行社提供了机会。在紧急医疗方面:在线咨询大大减少了传统障碍,在潜在的巨大压力期间使投保人安心。如果与当地医院的沟通出现问题,保险公司还可以向客户发送有关进行特定治疗的最佳地点的警报。保险科技在帮助推动可持续的旅游业方面发挥作用,保险公司可以在高峰时段让客户避开最拥挤的地点,从而最大程度地减少与拥堵相关的污染。

保险科技平台为在线旅行提供商、保险公司及其客户提供了许多新机会。我们才刚刚开始。

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