艾玛迪斯酒店:科技引领酒店未来

Amadeus
发布于: November 18, 2019
编辑: Amy Liu

如果可以用一个词来概括当前的酒店业,那就可能是:发展。我们所了解的关于来宾和行业的几乎所有信息都在不断发展。

但是,酒店经营者依靠其管理其运营,分销和财产系统的核心技术解决方案却没有以相同的速度发展。这是可以预期的。毕竟,我们处于一个面向服务的行业,在这里,酒店经营者更多地关注宾客互动的质量,而不是最大限度地利用其当前的技术堆栈。

艾玛迪斯酒店业务部门企业发展和市场营销执行副总裁艾哈迈德•尤塞夫(Ahmed Youssef)说:酒店将永远重视服务。但是,高科技服务越来越重要。不幸的是,当今许多核心的接待系统都落后,用的是十,二十,有时是三十年前的技术。作为技术提供商,我们需要挑战现状,需要一些新的东西。”

全球旅游业巨头艾玛迪斯在缩小技术鸿沟方面取得了长足的进步,围绕新的艾玛迪斯中央预订系统(ACRS)和艾玛迪斯 Cloud PMS(APMS)开发了首个集成的核心接待解决方案艾玛迪斯酒店平台。

新平台已悄然进入市场,从2018年底开始在整个洲际酒店集团(IHG)5,600多家酒店中实施艾玛迪斯 CRS。

但是通往新平台的道路并不容易,需要克服旧式架构和数据管理问题,以确保该平台即使对于最大的全球品牌也可扩展且稳定。还需要与周围环境一样创新,具有针对新兴行业趋势的新功能,包括个性化、集中化和新的购物功能。

根据尤塞夫的说法,酒店经营者开始意识到正确的技术可以为他们的运营带来价值。但是,将其实施到核心的酒店解决方案中仍然充满挑战且昂贵。新技术-增强现实,人工智能,物联网-它们之所以变得越来越普遍,是因为它们的优势是不可忽视的,而来宾则希望得到更多。

尤塞夫说,他们观察到的第二个趋势是对个性化、真实体验的日益增长的需求。不仅可以提供宾客体验,还可以为整个旅行者体验带来巨大的可能性。而且,当您可以深入了解来宾时,您将更有机会定位并个性化您的财产,位置,服务和合作伙伴关系,从而为他们提供他们渴望的体验。

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