數字化轉型,旅遊業的新法寶來了

保险科技
發佈于: November 8, 2019
編輯: Amy Liu

從醫療保健和政府到銀行和零售,數字化轉型有可能從根本上重塑我們周圍的世界。但是,在旅行領域,機遇無處不在,新興技術已經使旅行公司能夠創建高度個性化的用戶體驗,從而為其客戶和股東創造價值。保險是這裡經常被忽視的命題:然而,保險科技公司正在爭先恐後地提供創新的數字服務,旨在改善保單持有人的體驗並提高忠誠度。

旅行走向數字化

根據世界經濟論壇(WEF)的說法,航空、旅行和旅遊業已經應該“振作起來”以迎接另一波轉型。旅行社正在尋求與客戶的更緊密互動,同時大幅度改變運營方式,以尋求有關客戶偏好和運營績效的更好方案。”

智能設備和AI能提供新機會來簡化運營,改善企業之間的協作和資產共享的機會。但是,下一波數字化轉型將超越互聯設備和AI,包括虛擬現實、區塊鏈、大數據分析、語音、3D打印等技術。根據WEF的預測,到2016年至2025年,下一波數字化轉型將通過提高盈利能力創造高達3,050億美元的價值,並將1000億美元的價值從傳統企業轉移到新的精通數字的競爭對手。

保險科技突破

這種個性化可以擴展到旅行保險中,預計到2025年其市場規模將達到350億美元。該行業也正在經歷徹底的數字化轉型,產生了創新的保險科技新平臺,可以為客戶帶來巨大的價值。

保險科技一些最有趣的產品是圍繞用戶的移動連接、地理位置、API、AI和數據分析構建的。例如,創新的保險分銷平臺利用API的功能,將其整齊地插入旅行提供商的站點,從而在購買點無縫地為客戶提供服務。更好的是,諸如Cover Genius之類的保險科技提供商提供了與大量承銷商動態捆綁在一起的自定義保單。

保險科技的地理位置功能還可以用於向保單持有人提供相關的附加組件和升級服務。例如,如果他們在阿爾卑斯山滑雪勝地附近,可以考慮進行冬季運動保險;如果在非洲的特定地區,則可以進行野生動物園保險。保險科技Smart Delay保險是另一個很好的例子,航班數據和客戶數據可以發揮作用,以在航班延誤時提供即時報銷。

最聰明的保險科技公司能夠利用先進的預測數據分析功能,根據實時數據和實際而非實際或隱性風險提供動態保費。

拯救生命,拯救地球

在更多情況下,技術進步為保險公司和旅行社提供了機會。在緊急醫療方面:在線諮詢大大減少了傳統障礙,在潛在的巨大壓力期間使投保人安心。如果與當地醫院的溝通出現問題,保險公司還可以向客戶發送有關進行特定治療的最佳地點的警報。保險科技在幫助推動可持續的旅遊業方面發揮作用,保險公司可以在高峰時段讓客戶避開最擁擠的地點,從而最大程度地減少與擁堵相關的污染。

保险科技平台为在线旅行提供商、保险公司及其客户提供了许多新机会。我们才刚刚开始。

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