免下車取餐區的人工點餐和電話點餐正逐漸成為歷史。隨著人工智能（AI）的快速發展，尤其是對話式AI的成熟，企業正加速從人工服務轉向自動化流程。如今，AI已能實時理解並處理複雜的人類語言請求，例如在導航途中搜索“五英里內評分高且供應芝士漢堡的餐廳”，而不僅僅是執行“打電話給John Smith”這樣的簡單指令。這種技術進步正在徹底改變客服行業，呼叫中心對AI客服的需求激增，快速響應成為現實。
SoundHound AI（SOUN）是這一領域的佼佼者，技術廣泛應用於餐飲、汽車和客服行業。該公司近期與Church’s Chicken、White Castle、Chipotle、現代汽車等知名品牌達成合作，推動收入迅猛增長。2024年，銷售額同比增長85%，達8500萬美元；2025年第一季度增速進一步躍升至150%至2900萬美元。此外，SoundHound擁有2.26億美元現金儲備且無長期債務，財務狀況穩健。管理層預計2025年全年銷售額將達1.57億至1.77億美元，同比增長近96%。
SoundHound的股價曾因AI熱潮在2024年下半年暴漲523%，市銷率（P/S）一度超過110倍，但隨後回調58%，估值趨於理性。目前，該股過去12個月市銷率約為35倍，低於一年平均水平；若基於未來銷售額估算，則降至25倍。儘管這一估值仍不算低廉，但考慮到技術優勢、1400億美元的潛在市場規模及高速增長態勢，SoundHound具備長期發展潛力。
SoundHound尚未實現持續盈利，但快速增長和客戶拓展仍是當前階段的重點。對於看好AI應用前景的投資者，可考慮逢低分批建倉，以降低波動風險。若股價進一步回調，或許是更好的入場時機。
