优步在2021年重新崛起的重要原因

优步在2021年重新崛起的重要原因
发布于: 3 月 19, 2021
编辑: Amy Liu

尽管送餐需求激增,但在大流行期间,优步(NYSE:UBER)仍难以用Uber Eats服务抵消移动业务的大幅下滑。但随着疫情的消退,企业重新开张,人们开始更多的出行,出行业务板块再次成为焦点。而优步的定位很好,可以利用2020年配送业务的成功,推动出行业务在2021年的回归。

打造超级应用

优步正在打造一款超级应用,可以将人或物尽快从A点送到B点。无论是一个人、一顿饭、杂货、酒、处方药、包裹,还是其他东西,优步都会把它送到需要去的地方。在本月初接受Greylock采访时,首席执行官Dara Khosrowshahi表示:”我对新优步的看法是:如果亚马逊拥有’次日达’,我们希望拥有’一小时内达’。”

为此,优步做出了将Uber Eats服务整合到优步主应用中的决定,其想法是优步用一款应用能解决的问题越多,用户使用的频率就越高。

2021年令人兴奋的机会是,这一过程将反向运作。也就是说,Uber Eats的客户选择优步搭车去当地酒吧或去机场,是因为他们的手机上已经有了这款应用。考虑到优步的配送业务帮助优步在第四季度将月活跃客户的流失量同比遏制在16%,它完全有能力迅速带回客户。相比之下,Lyft(NASDAQ:LYFT)的客户群在第四季度下降了45%。

这个因素在网络的司机方面也很重要。由于司机们在大流行期间有很多机会为优步做送餐工作,所以应用已经在他们的手机上等着他们也转化为乘车司机。这将确保随着出行业务的再次升温,优步上的可用乘车次数比Lyft更多。

在不失去Eats客户的情况下实现逆袭

这也应该给投资者带来信心,因为近几个月来,优步的配送业务增长并没有出现太大的放缓,即便是在美国和欧洲重开的市场也远远领先。

一旦人们尝试了这项服务,感受到了便利性,他们就会想继续使用它。

在新的领域重复玩法

请记住,优步感兴趣的不仅仅是餐馆的饭菜和乘客。它现在的业务包括运送杂货、处方、酒类以及其他任何可能适合放在汽车副驾驶座上的东西。而Khosrowshahi有信心,每一个新的垂直业务都能在下一个垂直业务的基础上发展。

拓展新的垂直领域,也让用户有更多的理由使用优步应用,从而创造出更强的能力,将客户推向其他服务。

优步不仅有条件在2021年恢复其出行业务,而且随着其超级应用实用性的扩大,它将更快、更强地回归。

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