好市多(COST)以其稳健的商业模式著称——会员以年费换取高性价比商品。该公司通常具备抗通胀特性,因其提供极具竞争力的低价商品,当物价上涨时,反而能推动销量和销售额增长。值得注意的是,与多数企业追求高毛利率不同,好市多奉行极低毛利率策略。价格越低,越能提升会员忠诚度与购买量,而会员费则直接转化为公司利润。
低价策略始终存在市场需求,但好市多还有三项鲜为人知的新增长动力,正为公司增添发展动能。
高级会员长期以来是好市多的重要增长驱动力。在美国,其会费为标准会员(65美元)的两倍,会员可享受返现、专属购物时段等额外权益。该群体每季度保持增长,持续贡献新增收入。
在截至5月10日的2026财年第三季度,高级会员数量同比增长9.6%,达到4120万人。这一群体忠诚度极高,虽然仅占付费会员总数的一半,却贡献了总销售额的75%。
好市多于第三季度在中国推出了高级会员服务。管理层表示,市场活跃度“超出我们初步预期”。自2019年进入中国市场以来,好市多已在中国开设7家门店。该地区仍是一个巨大的长期机遇。
好市多已涉足电子商务领域,但其运营模式与传统零售商有所不同。公司不直接配送商品,而是提供门店自提以及与第三方配送企业合作等数字化服务。
近期推出的数字化选项之一是在线注册。这项服务有助于吸引更广泛的潜在会员群体,尤其是更年轻的消费者。管理层表示,在线注册拉低了会员的平均年龄,这意味着这些年轻会员有望更长期地留存在好市多体系内。不过,这一趋势也伴随着略低的续费率。
好市多的电商服务之一是通过合作伙伴提供当日达配送。在美国,平均配送时间为45分钟,客户满意度达到4.8分(满分5分)。该公司还正在西班牙、法国等其他市场推广此项服务。
管理层表示,这项服务的增速超过了整体数字业务,且公司消费最高的会员正在使用该服务,从而进一步提升了客户忠诚度。
好市多第三季度销售额同比增长11.6%,呈现明显加速态势。通过在中国推进高级会员业务、拓展在线注册吸引年轻客群以及发展当日达配送服务,该公司拥有多重手段维持增长势头。这三项动力不仅有助于扩大会员基础,也将深化核心会员的忠诚度与消费贡献。