亞馬遜週二（8月1日）宣佈，將在全美範圍內推出虛擬健康診所服務。亞馬遜去年11月推出了名為“Amazon Clinic”的線上醫療服務平臺，供患者與醫療保健提供商聯繫，以治療鼻竇感染、痤瘡和偏頭痛等常見疾病。用戶選擇自己的狀況，選擇提供商，然後回答一份簡短的調查問卷。根據居住地，用戶可以選擇通過視頻或短信與醫生聯繫。
亞馬遜本身並不提供遠程醫療服務，而是將Amazon Clinic作為連接遠程醫療合作夥伴與患者的平臺。目前的合作夥伴包括Curai Health、Hello Alpha、SteadyMD和Wheel。
受亞馬遜公佈的這一消息影響，虛擬就診提供商Teladoc的股價下跌6%。
伴隨著週二發佈的公告，所有50個州和華盛頓特區的用戶都可以通過視頻訪問Amazon Clinic。由於監管問題，Amazon Clinic上基於消息的聊天僅在34個州可用。
亞馬遜診所首席醫療官兼總經理Nworah Ayogu在接受採訪時表示，該公司會審查每個提供商的質量及內部運營，以確定“他們作為一個提供商群體是否站得住腳”。亞馬遜還確保提供商在所有50個州都配備了人員，以便能夠及時響應並提供護理”。
Amazon Clinic尚不接受保險，但消費者可以使用保險來支付通過該服務開出的藥物費用。處方可以在任何藥房配藥，包括亞馬遜自己的在線藥房。
多年來，亞馬遜一直試圖進軍醫療保健行業，但成效參差不齊。亞馬遜2020年推出了自己的在線藥房。亞馬遜推出了一項名為Amazon Care的遠程醫療服務，隨後關閉，並於今年早些時候完成了對醫療保健提供商OneMedical的39億美元收購。亞馬遜還與伯克希爾哈撒韋公司和摩根大通合作，在2018年推出了一個孵化器，以改善雇主健康計劃，但三年後將其關閉。
