人工智能和机器学习正在改变旅行方式，现在只是人们所说的“第二机器时代”的开端。
在上周于佛罗里达州举行的Phocuswright会议上，谷歌工程副总裁奥利弗·赫克曼（Oliver Heckmann）强调了一些例子，说明谷歌机器学习已在旅行以及医疗等其他行业中得到很好的利用。他表示，旅游公司可以使用谷歌机器学习来改善当今运营的三个领域：价格洞察力、客户服务和在线营销。
赫克曼（Heckmann）说，让机器学习系统处理历史价格信息非常重要，这使谷歌机器学习可以在八月提供三周内的航班促销，并进行价格保证。
他称谷歌机器学习计划为“非凡的成功”，并且提高了用户的信心并为合作伙伴推动了预订。
在呼叫中心进一步使用谷歌机器学习可以帮助旅行公司提供第一线的客户服务以及衡量客户的意图和情感。
最后，谷歌机器学习在帮助定义何时放置广告、在线营销中也起着关键作用。
