人工智能和機器學習正在改變旅行方式，現在只是人們所說的“第二機器時代”的開端。
在上周於佛羅裡達州舉行的Phocuswright會議上，谷歌工程副總裁奧利弗·赫克曼（Oliver Heckmann）強調了一些例子，說明谷歌機器學習已在旅行以及醫療等其他行業中得到很好的利用。他表示，旅遊公司可以使用谷歌機器學習來改善當今運營的三個領域：價格洞察力、客戶服務和在線營銷。
赫克曼（Heckmann）說，讓機器學習系統處理歷史價格信息非常重要，這使谷歌機器學習可以在八月提供三周內的航班促銷，並進行價格保證。
他稱谷歌機器學習計劃為“非凡的成功”，並且提高了用戶的信心並為合作夥伴推動了預訂。
在呼叫中心進一步使用谷歌機器學習可以幫助旅行公司提供第一線的客戶服務以及衡量客戶的意圖和情感。
最後，谷歌機器學習在幫助定義何時放置廣告、在線營銷中也起著關鍵作用。
