中国的银行通过虚拟助理进军元宇宙

中国的银行通过虚拟助理进军元宇宙
发布于: 3月 3, 2022
编辑: Amy Liu

包括宁波银行和百度支持的中信百信银行在内的几家中国银行已经披露加入元宇宙,主要是通过虚拟助理这种方式。

加入这一行业的中国银行还包括中国浙商银行、江苏银行和江南农商银行。

宁波银行最近申请了三个带有 元宇宙的商标。这家东部贷款机构的一位高管表示:“商标申请正在等待审查,我们还没有进一步的计划”。

人们的期望很高。易观高级金融分析师Su Xiaorui说,元宇宙将在许多方面打破传统银行的界限,能在虚拟世界中为客户创造更丰富的消费和交易场景。

技术和商业模式的应用还不清楚,但预计银行客户将通过虚拟助手看到一个完全数字化的世界。例如,江南农商银行已经与电子商务巨头京东旗下的一家科技公司合作,推出了可以提供交易服务的数字助理。

这一趋势可能是新的,但银行的目标却不是。分析公司BoTong Analysis的高级金融分析师Wang Pengbo说,某些贷款人的元宇宙的主要目的是通过炒作来提高品牌知名度,以便客户接受他们的金融科技产品。

虚拟助理有优势。江南农商银行信息技术部的一名员工表示,类似人类的机器人可以全天候与客户沟通,帮助他们解决问题,同时通过沉浸式体验提高机构的品牌形象,并降低劳动力成本。

江苏银行信息技术部的一位负责人表示:客户感知、客户连接以及服务呈现是金融元宇宙的三个重要领域。只要贷款人把精力放在用户体验上,他们就能在未来抓住金融服务的核心。

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