人工智能會導致失業？這純粹是謬論

人們目前普遍認為，人工智能（AI）將導致人員冗余並致使大規模失業。但最新研究表明，投資於人工智能的企業更有可能創造工作崗位，而非減少工作機會。

諮詢巨頭凱捷（Capgemini）調查了1000家部署了人工智能系統的企業，發現其中五分之四的企業正在創造更多職位。此外，三分之二的受訪企業稱，他們的職位總數並未因為使用AI減少。所有跡象顯示，第一波機器學習應用的浪潮加速了對擁有相關技能的人才需求。

報告還顯示，AI正對企業利潤產生重大影響，四分之三的受訪企業表示，應用AI使它們的銷售額增長了10%以上。大部分人認為，客服將是受到AI影響最大的領域，但客服行業73%的企業表示，他們相信能夠利用AI提高客戶滿意度。

凱捷戰略創新主管Tom Ivory表示，“為了應對AI的影響，71%的企業已經主動開始重新培養具有新技能的員工。通過技能改進，讓員工利用數據改善客戶服務，使得企業內部和企業之間都利用AI，實現企業利潤增長。”

全球最大招聘求職網站Indeed最近宣佈，過去3年，英國企業發佈的AI相關職位數量增加了5倍。該網站還發現，數據科學家和人工智能專家職位需求最旺，每個合格應聘者平均有2.3個空缺職位供選擇。

經濟學家馬Mariano Mamertino表示：“每個行業的雇主都熱衷於利用人工智能，並需要具有正確技能的員工來執行相應人工智能角色。AI相關職位數量還會增加，投資於AI相關的教育和技能將進一步推動企業成長。”

英文來源：《福布斯》