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銀泰是中國電子商務最大的百貨商店運營商之一，由電子商務巨頭阿里巴巴（Alibaba）擁有。在中國新冠病毒隔離期間，銀泰轉向直播和在線銷售。
首席執行官陳曉東說，此舉幫助該公司提高了數字收入，同時他還承諾將繼續開設更多實體店。
隔離時期，銀泰65家門店關閉了數周。阿里巴巴於2017年收購了銀泰。銀泰將利用電子商務和阿里巴巴的物流來度過隔離期。
由於大流行，世界各地的零售商都面臨著商店倒閉和破產的危險。陳曉東在週四告訴CNBC，5月份的銷售額幾乎完全恢復到了去年同期的水平，而到店的客流量只有去年同期的七成。數字化推動銀泰實現了這一目標。
銀泰有一個名為“喵街銀泰百貨”的應用程序，人們在上面訂購東西，再用阿里巴巴的物流網絡向客戶交貨。
銀泰還加入直播賣貨，這是中國最流行的購物方式。在直播時，用戶經常會看到人們談論產品的視頻。然後可以從直播中購買商品。雖然通過這種購物方式銷量仍然很低，但確實有助於吸引人們。
陳曉東（Chen Xiaodong）告訴CNBC，今年迄今為止，在線銷售額占該公司總銷售額的20％，而2019年的在線銷售額為“個位數”。
陳曉東說，該公司計劃加大直播力度。在大流行期間，銀泰的直播時間增加了一倍，從100次增加到200次，並視頻進行宣傳。
陳曉東說：“在大流行時期，直播業務正在蓬勃發展，但我認為在正常情況下，我們也將專注於直播。我們百貨公司或購物中心的傳統服務只能服務一兩個人。現在通過直播同時為一群人提供服務。銀泰將通過直播和內容增加銷售的產品數量“。
其他公司也這樣做。阿里巴巴在中國最強勁的競爭對手京東（JD.com）週三宣佈與直播平臺“快手”（Kuaishou）建立合作夥伴關係。快手用戶將能夠通過京東購買產品，而無需離開“快手”應用程序。
同時，銀泰還計劃開設更多實體店。相比之下，受到新冠病毒嚴重打擊的美國零售商決定關閉商店，例如Victoria Secret的母公司L Brands和J.C. Penney。
