阿里巴巴银泰百货疫情期加速布局在线新零售

阿里巴巴银泰百货疫情期加速布局在线零售
发布于: 5 月 29, 2020
编辑: Amy Liu
  • 阿里巴巴银泰百货首席执行官陈晓东(Chen Xiaodong)告诉CNBC,今年迄今为止的在线销售额占该公司总销售额的20%,而2019年的在线销售额为“个位数”。
  • 陈晓东表示,银泰将增加直播量,并开设更多实体店。

银泰是中国电子商务最大的百货商店运营商之一,由电子商务巨头阿里巴巴(Alibaba)拥有。在中国新冠病毒隔离期间,银泰转向直播和在线销售。

首席执行官陈晓东说,此举帮助该公司提高了数字收入,同时他还承诺将继续开设更多实体店。

隔离时期,银泰65家门店关闭了数周。阿里巴巴于2017年收购了银泰。银泰将利用电子商务和阿里巴巴的物流来度过隔离期。

由于大流行,世界各地的零售商都面临着商店倒闭和破产的危险。陈晓东在周四告诉CNBC,5月份的销售额几乎完全恢复到了去年同期的水平,而到店的客流量只有去年同期的七成。数字化推动银泰实现了这一目标。

银泰有一个名为“喵街银泰百货”的应用程序,人们在上面订购东西,再用阿里巴巴的物流网络向客户交货。

银泰还加入直播卖货,这是中国最流行的购物方式。在直播时,用户经常会看到人们谈论产品的视频。然后可以从直播中购买商品。虽然通过这种购物方式销量仍然很低,但确实有助于吸引人们。

陈晓东(Chen Xiaodong)告诉CNBC,今年迄今为止,在线销售额占该公司总销售额的20%,而2019年的在线销售额为“个位数”。

陈晓东说,该公司计划加大直播力度。在大流行期间,银泰的直播时间增加了一倍,从100次增加到200次,并视频进行宣传。

陈晓东说:“在大流行时期,直播业务正在蓬勃发展,但我认为在正常情况下,我们也将专注于直播。我们百货公司或购物中心的传统服务只能服务一两个人。现在通过直播同时为一群人提供服务。银泰将通过直播和内容增加销售的产品数量“。

其他公司也这样做。阿里巴巴在中国最强劲的竞争对手京东(JD.com)周三宣布与直播平台“快手”(Kuaishou)建立合作伙伴关系。快手用户将能够通过京东购买产品,而无需离开“快手”应用程序。

同时,银泰还计划开设更多实体店。相比之下,受到新冠病毒严重打击的美国零售商决定关闭商店,例如Victoria Secret的母公司L Brands和J.C. Penney。

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