基于人工智能的算法模式正进入全球零售行业头部公司的核心入口。亚马逊（AMZN）近日宣布，其官方网站和移动应用程序的购物搜索栏将根据具体语境，由前沿AI大语言模型生成产品对比或购买建议作为回复。这项名为“Alexa for Shopping”的全新AI工具将取代此前推出的购物助手Rufus。与Rufus需要用户单独点击图标调用不同，新的搜索体验将默认显示，并从本周开始面向美国市场用户推出。
亚马逊并非将Alexa for Shopping作为边缘功能试水，而是直接嵌入官方网站和App最核心的搜索栏入口，这意味着前沿AI大模型正在接管电商链路中从“用户找商品”转向“AI理解需求、比较商品、生成建议、辅助下单”的代理式工作流。此举也凸显亚马逊正面迎战ChatGPT、Gemini、Perplexity等外部AI入口对电商零售流量的潜在分流。亚马逊希望，由AI驱动的答案机制能够防止购物者转向其他网站或聊天机器人，后者一直在试图让用户更容易找到并购买产品，部分还与线上零售商达成合作。包括Alphabet旗下Google Search在内的搜索服务提供商，过去几年也已在回应查询时纳入AI生成的答案。
在摩根士丹利看来，AI应用层最早兑现的方向是能嵌入高频商业流程、直接改善转化率和利润率的垂直场景，因此将亚马逊视为被低估的“AI浪潮大赢家之一”。核心逻辑在于AWS云服务与零售两条线都可能受益于AI：AWS承接算力与企业AI需求，零售端则通过AI购物代理提升搜索、广告、推荐和交易效率。摩根士丹利预计，到2030年，AI代理购物可能影响1900亿至3850亿美元的美国电商支出，基准情境约占线上零售10%。
亚马逊副总裁Daniel Rausch表示，新的搜索结果会根据用户构建搜索的方式被触发。如果购物者想要比较意式咖啡机、创建护肤流程并订购产品，或设置带有家庭成员礼物建议的生日提醒，系统就会呈现AI答案和个性化推荐。更简单的查询如“裤子”或“香蕉”则直接进入标准产品列表。此外，带屏幕的Echo品牌智能音箱用户将能够使用完整的亚马逊购物网站。Alexa for Shopping整合了Rufus的功能，并将免费提供给所有用户。
