華爾街分析師預測，雲通信公司Twilio（TWLO）的股價有望實現至少27%的上漲空間。該公司以其應用程序編程接口（API）為核心產品，幫助客戶通過語音、短信、郵件、視頻和即時消息等多種渠道構建與用戶溝通的軟件工具。近年來，由於將人工智能技術深度集成至其通信平台中，Twilio的增長速度顯著加快。
儘管今年以來Twilio股價出現較大波動，截至發稿時市值累計下跌超過4%，且分別在2月和8月7日發佈財季財報後經歷顯著下跌，尤其最新財報因業績指引未達預期導致單日跌幅逾19%，但根據30位覆蓋該股的分析師所給出的數據，其中位目標價仍達到131美元，較當前股價潛在漲幅為27%。這一樂觀預期源於公司基本面的積極變化，尤其是人工智能業務帶來的增長動力。
第二財季，Twilio營收同比增長13%，每股收益增速更快，達到37%，錄得1.19美元。更值得關注的是，營收增長在過去多個財季呈加速趨勢。這一改善主要得益於客戶規模的持續擴大以及現有客戶支出水平顯著提升。
人工智能工具的廣泛應用在其中扮演了核心角色。例如，基於Twilio語音API的人工智能初創企業數量正在快速增加。據管理層透露，上財季使用其智能會話消息平台的客戶賬戶數同比增長86%。該平台能夠實時提取和分析通話及聊天內容，將語音轉為文字、生成摘要並評估客戶情緒，企業可通過API將這一工具嵌入自有系統，從而優化銷售流程、減少客戶流失。這種高度適配市場需求的人工智能通信能力，不僅幫助Twilio不斷吸引新客戶，也有效提升了現有客戶的黏性與支出水平。
儘管公司對第三財季的業績展望略顯保守，預計營收同比增幅為10%至11%，每股收益指引1.01–1.06美元也與去年同期1.02美元相差不大，但考慮到雲端聯絡中心人工智能市場預計將從去年不足20億美元增長至2032年的100億美元，Twilio完全有機會持續拓展新客戶並深化對現有客戶的交叉銷售。因此，實際業績仍有超預期的可能。
盈利能力的持續改善，也有望推動市場給予Twilio更高的估值。目前該股預期市盈率為24倍，低於納斯達克100指數的30倍。如果到2027年公司每股收益達到分析師預測的6.20美元，同時估值水平與納斯達克指數持平，則股價可能升至186美元，較當前價格上漲80%。
