华尔街分析师预测，云通信公司Twilio（TWLO）的股价有望实现至少27%的上涨空间。该公司以其应用程序编程接口（API）为核心产品，帮助客户通过语音、短信、邮件、视频和即时消息等多种渠道构建与用户沟通的软件工具。近年来，由于将人工智能技术深度集成至其通信平台中，Twilio的增长速度显著加快。
尽管今年以来Twilio股价出现较大波动，截至发稿时市值累计下跌超过4%，且分别在2月和8月7日发布财季财报后经历显著下跌，尤其最新财报因业绩指引未达预期导致单日跌幅逾19%，但根据30位覆盖该股的分析师所给出的数据，其中位目标价仍达到131美元，较当前股价潜在涨幅为27%。这一乐观预期源于公司基本面的积极变化，尤其是人工智能业务带来的增长动力。
第二财季，Twilio营收同比增长13%，每股收益增速更快，达到37%，录得1.19美元。更值得关注的是，营收增长在过去多个财季呈加速趋势。这一改善主要得益于客户规模的持续扩大以及现有客户支出水平显著提升。
人工智能工具的广泛应用在其中扮演了核心角色。例如，基于Twilio语音API的人工智能初创企业数量正在快速增加。据管理层透露，上财季使用其智能会话消息平台的客户账户数同比增长86%。该平台能够实时提取和分析通话及聊天内容，将语音转为文字、生成摘要并评估客户情绪，企业可通过API将这一工具嵌入自有系统，从而优化销售流程、减少客户流失。这种高度适配市场需求的人工智能通信能力，不仅帮助Twilio不断吸引新客户，也有效提升了现有客户的黏性与支出水平。
尽管公司对第三财季的业绩展望略显保守，预计营收同比增幅为10%至11%，每股收益指引1.01–1.06美元也与去年同期1.02美元相差不大，但考虑到云端联络中心人工智能市场预计将从去年不足20亿美元增长至2032年的100亿美元，Twilio完全有机会持续拓展新客户并深化对现有客户的交叉销售。因此，实际业绩仍有超预期的可能。
盈利能力的持续改善，也有望推动市场给予Twilio更高的估值。目前该股预期市盈率为24倍，低于纳斯达克100指数的30倍。如果到2027年公司每股收益达到分析师预测的6.20美元，同时估值水平与纳斯达克指数持平，则股价可能升至186美元，较当前价格上涨80%。
