為緩解醫生繁重的行政負擔，讓醫療工作者能將更多精力聚焦於患者護理，亞馬遜公司(AMZN)正加速將人工智能技術引入醫療行業。其旗下的雲計算部門亞馬遜雲服務(AWS)近日推出了一款面向醫療機構的AI工具套件Amazon Connect Health，旨在通過自動化處理繁瑣的行政事務，為醫生和醫療機構“減負”。
據介紹，Amazon Connect Health能夠在醫生與患者的實時對話中，自動生成醫療記錄，並同步添加賬單代碼、症狀及診療程序編碼。該工具還能從現有的電子病歷中提煉關鍵信息並生成摘要，從而大幅減少醫生在文書工作上投入的時間。此外，系統還集成了患者身份驗證、預約安排及管理等功能，力圖全方位優化診室工作流程。
事實上，將AI技術引入醫療管理領域已成為科技巨頭們的共識。微軟(MSFT)、谷歌母公司Alphabet Inc. (GOOGL, GOOG)以及甲骨文(ORCL)等公司均在加大醫療AI工具的投入，眾多初創企業也積極佈局，試圖通過自動化技術簡化醫療體系中的種種繁瑣流程。
作為全球領先的雲計算服務提供商，AWS在租用計算能力、數據存儲等方面佔據優勢。不過，其在為辦公室員工開發應用軟件方面並非一帆風順，即便近年來推出了多款AI辦公軟件，公司仍逐步關閉了部分辦公產品。相比之下，亞馬遜在客戶服務領域的軟件產品Amazon Connect則更為成功，該呼叫中心軟件已被廣泛應用於企業客服系統，並預計全年收入有望達到10億美元規模。此次推出的Amazon Connect Health部分功能已與該呼叫中心平台進行了整合。
據悉，Amazon Connect Health已於本週四正式上線。在定價方面，其醫療記錄自動生成功能的費用為每月99美元，患者身份驗證服務則按對話計費，每次約15美分。其他仍處於預覽階段的功能，亞馬遜尚未公佈具體價格。
業內人士分析，隨著醫療行業數字化轉型的加速，AI在醫療行政管理中的應用前景廣闊。亞馬遜此舉不僅有助於擴大AWS在醫療領域的影響力，也反映出科技公司正試圖通過AI技術，從更深層次重塑醫療服務體系的運作方式。
