为缓解医生繁重的行政负担，让医疗工作者能将更多精力聚焦于患者护理，亚马逊公司(AMZN)正加速将人工智能技术引入医疗行业。其旗下的云计算部门亚马逊云服务(AWS)近日推出了一款面向医疗机构的AI工具套件Amazon Connect Health，旨在通过自动化处理繁琐的行政事务，为医生和医疗机构“减负”。
据介绍，Amazon Connect Health能够在医生与患者的实时对话中，自动生成医疗记录，并同步添加账单代码、症状及诊疗程序编码。该工具还能从现有的电子病历中提炼关键信息并生成摘要，从而大幅减少医生在文书工作上投入的时间。此外，系统还集成了患者身份验证、预约安排及管理等功能，力图全方位优化诊室工作流程。
事实上，将AI技术引入医疗管理领域已成为科技巨头们的共识。微软(MSFT)、谷歌母公司Alphabet Inc. (GOOGL, GOOG)以及甲骨文(ORCL)等公司均在加大医疗AI工具的投入，众多初创企业也积极布局，试图通过自动化技术简化医疗体系中的种种繁琐流程。
作为全球领先的云计算服务提供商，AWS在租用计算能力、数据存储等方面占据优势。不过，其在为办公室员工开发应用软件方面并非一帆风顺，即便近年来推出了多款AI办公软件，公司仍逐步关闭了部分办公产品。相比之下，亚马逊在客户服务领域的软件产品Amazon Connect则更为成功，该呼叫中心软件已被广泛应用于企业客服系统，并预计全年收入有望达到10亿美元规模。此次推出的Amazon Connect Health部分功能已与该呼叫中心平台进行了整合。
据悉，Amazon Connect Health已于本周四正式上线。在定价方面，其医疗记录自动生成功能的费用为每月99美元，患者身份验证服务则按对话计费，每次约15美分。其他仍处于预览阶段的功能，亚马逊尚未公布具体价格。
业内人士分析，随着医疗行业数字化转型的加速，AI在医疗行政管理中的应用前景广阔。亚马逊此举不仅有助于扩大AWS在医疗领域的影响力，也反映出科技公司正试图通过AI技术，从更深层次重塑医疗服务体系的运作方式。
