未來10年，零售業將有一場大戲上演，消費者從綫下向綫上的遷移已經是大勢所趨，實體店脫胎換骨式的變革也是在所難免。劇烈變動的市場環境提供了難得的投資機會，但同時也加大了選股難度。不過投資者有一條捷徑：關注自身消費習慣的改變，幷且持有積極求變而不是故步自封的公司股票。
去年，北美數千家零售店關門，幷且這一趨勢將在2020年持續下去。Carlton Cards and Papyrus的母公司已經宣布，公司將關閉北美的所有門店，包括加拿大的76家店。擁有74年歷史的Ten Thousand Villages也將關停，15家門店關閉。除此之外，音響巨頭Bose剛剛宣布，公司將關閉全球119家門店，其中包括北美、歐洲、日本和澳大利亞的所有實體店，轉而將重心轉向“綫上零售”。Bench也將關閉加拿大的所有24家服裝品牌店，據報將轉戰電子商務。
爲了進一步說明零售業轉型的强度和力度，裕利安怡最近的一項研究顯示，電子商務正以10.5%的速度在增長，幷且沒有减速的迹象。另外值得注意的是，電商行業新進者的利潤率已經處于極低的水平，很多公司甚至只能勉强維持正的現金流。
其結果是，零售業的這輪絞殺不僅幅度深，而且範圍廣：電子商務每創造1個就業崗位，傳統零售商就將喪失4.5個崗位。具體來看，41%的零售商出現利潤率被擠壓的情况，而且自2008年以來，估計已經有57,000家店（占整個市場的10%）關閉以及670,000個就業崗位流失。裕利安怡預計，未來5年內，電商的進一步滲透將再消除50萬個就業崗位以及30,000家綫下店。
這場變革的最初驅動力是更加年輕的一代，比如說X一代和千禧一代，不過我們相信，嬰兒潮一代的購物習慣也將很快發生改變，因此我們現在還只是處于這輪範式轉型的初始階段。
如果你堅持認爲老一代的消費模式不會改變，下一次當你到餐廳或者任何其他的公共場所時，不妨關注一下周圍的人。到時候你就會發現，很多年長者已經在使用智能手機以及諸如Facebook這樣的社交平臺了。對于這些人來說，完成從綫下向綫上的遷移或許只需一次不愉快的消費體驗，或者僅僅是意識到綫上退貨相對傳統實體店的便利性。
在新的環境下，想要求生幷成功的零售商必須快速調整他們的商業模式，要麽將他們的服務轉移到綫上，要麽轉向綫下的體驗模式，爲消費者提供極致的便利和個人服務。
就拿加拿大鵝控股Canada Goose Holdings（TSX: GOOS）（NYSE: GOOS）舉個例子，該公司在多倫多西部的購物廣場開設了一家新的旗艦店，幷且命名爲”旅途：一次加拿大鵝的體驗之旅”。這個旗艦店提供各種主題屋，而且沒有庫存，顧客挑選好衣服後可以在一個非常有真實體驗感的“冷凍室”內試衣，滿意後直接綫上下單。
我們已經注意到，有些購物廣場也正在采取類似的策略，把原來的購物場所轉變爲娛樂中心，致力于創造體驗以吸引客流。
如果所有這些變化讓你迷了眼，不知該如何開始投資，一個極秒的起步是觀察自己以及你的父母和孩子的消費模式和個人體驗。另外，順應趨勢積極求變而不是故步自封的公司才是值得擁有的好公司。
